L'ombudsman/commissaire locale est nommée par le conseil d'administration de l'Institut en santé mentale Douglas en tant que commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services.

Ressources résidentielles Le Service des ressources résidentielles en santé mentale s'adresse aux adultes (incluant les personnes âgées) qui souffrent de troubles mentaux, qui ne peuvent vivre de façon autonom

Depuis sa création en 1986, le programme des troubles de l'alimentation (PTA) offre des services cliniques spécialisés aux personnes âgées de 18 ans et plus qui souffrent d'anorexie nerveuse ou de boulimie.

Le traitement de la psychose repose sur l'éducation, le counseling, la médication, une étroite surveillance des symptômes, la gestion du stress et un fort milieu de soutien.

Les services ambulatoires regroupent des équipes interdisciplinaires qui offrent des services de suivi intensif et de suivi d’intensité variable à des personnes atteintes de troubles psychotiques.

Le Programme d'évaluation, d’intervention et de prévention des psychoses de Montréal (PEPP-Montréal) est destiné aux jeunes gens qui sont confrontés à un premier épisode psychotique non traité.  

Le Programme des troubles psychotiques de l’Institut Douglas offre des services aux adultes âgés de 18 à 65 ans atteints de schizophrénie et d’autres formes de psychoses, à l’exception du programme d’évaluation, d’intervention et de prévention des psychoses (PEPP-Montréal) qui s’adresse à des personnes âgées de 14 à 30 ans.  

La Clinique des troubles anxieux est un service surspécialisé (3ème ligne) de consultation, d’évaluation et de traitement des personnes âgées entre 18 et 65 ans présentant un ou plusieurs troubles anxieux.

Le programme des troubles dépressifs et suicidaires est un service surspécialisé (3e ligne) pour les jeunes et les adultes atteints de dépression majeure réfractaire et/ou récurrente et qui peuvent avoir des idées ou des comportements suicidaires.

Le programme des troubles bipolaires est un service surspécialisé (3ème ligne) de consultation et de traitement des adultes âgés entre 18 et 65 ans souffrant de troubles bipolaires réfractaires.