Snoezelen est une approche thérapeutique qui consiste à utiliser des expériences sensorielles variées.

Lorsqu'une personne vieillit, il faut s'attendre à un déclin de ses facultés intellectuelles et de sa mémoire, mais lorsque ce déclin est beaucoup plus rapide que la normale, les conséquences peuvent être désastreuses pour cette personne et ses proches. Un déclin aussi rapide est connu sous le nom de démence.

Le service des bénévoles a pour mandat d'améliorer la qualité de vie des patients aussi bien dans l'Hôpital que dans la communauté.

Le Comité des bénéficiaires est un défenseur des droits des patients. Il les renseigne notamment sur leurs droits et leurs obligations, cherche à améliorer la qualité de leur condition de vie et à évaluer leur degré de satisfaction à l'égard des services obtenus de l'établissement.

L'ombudsman/commissaire locale est nommée par le conseil d'administration de l'Institut en santé mentale Douglas en tant que commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services.

Ressources résidentielles Le Service des ressources résidentielles en santé mentale s'adresse aux adultes (incluant les personnes âgées) qui souffrent de troubles mentaux, qui ne peuvent vivre de façon autonom

Depuis sa création en 1986, le programme des troubles de l'alimentation (PTA) offre des services cliniques spécialisés aux personnes âgées de 18 ans et plus qui souffrent d'anorexie nerveuse ou de boulimie.

Le programme de déficience intellectuelle avec comorbidité psychiatrique s'adresse aux personnes de 18 à 65 ans.  

Le traitement de la psychose repose sur l'éducation, le counseling, la médication, une étroite surveillance des symptômes, la gestion du stress et un fort milieu de soutien.

Le programme des troubles dépressifs et suicidaires est un service surspécialisé (3e ligne) pour les jeunes et les adultes atteints de dépression majeure réfractaire et/ou récurrente et qui peuvent avoir des idées ou des comportements suicidaires.